是不是就不罚了？罚。我们这售后服务部呼叫中心，什麽叫呼叫中心？外边打电话来修炉子，他来接电话，接电话，你要修炉，炉号、地址、家裡电话、户主姓名你都得记清楚，你才能把这个工单派给售后服务的工人，去把这个炉子修。马虎、大意，丢三落四，张冠李戴，驴唇不对马嘴，这种事情经常有。Ａ座写成Ｂ座，一三九写成一三三的手机号，这经常有，张先生写成李先生，五点钟写成七点钟，十五点写成五点，经常有，下午三点写成五点，不规矩，没有养成良好的工作习惯。三月份说，三月份不听，四月份说，四月份不听，五月份说，五月份不听，到了六月份，售后服务部经理说，胡总，这必须得罚，要不然她不长记性，这个孩子特别自私自利，怎麽说都不行。所以我们觉得别人都那麽认真，这个孩子这样做我们不罚，别人的心理不平衡。我说你为什麽要罚她？第一，影响业务。我说这个我同意。第二，别人看她这样，别人心理不平衡。这我也同意，我说还有没有第三？他说没有。第三，罚她我说要让她改变，如果你做为部门经理，你罚她是为了要教育她，别的手段不行，怎麽说都不听，她这人就认钱，我用钱来罚妳，善巧方便，妳不是在乎这个吗？妳不是对这个有感觉吗？我用这个来刺激妳，让妳觉悟、让妳知过、让妳改过，我说你们要这个出发点我同意。
你看看这个学要讲，过要改，在公司内部研讨，我说我突然想到，这个扣多少钱？这次得扣二十。我说这二十块钱你们准备怎麽用？他没用，二十块钱。我说你过去怎麽用？过去没用，公司就扣了公司留着。我说这个姑娘犯的错误是粗心大意是吧？他说就是小事细节特别不注意。我说现在书店有一本书，叫《细节决定成败》，这套书多少钱？我原在公司曾经给他们买过这些书。那经理说不知道。我说这个钱我不要，公司不要，把这个钱回馈给这个员工。你们用这二十块钱去买一个能让她觉悟，帮助她觉悟的一本书，或者一件东西。你看我这突然想到，这是随缘，要罚钱了，这不是我攀缘，不是我没事，我找这些制度我要改，我不改，我等着你们。你制度定了就会有用的时候，用的时候，你这个起心动念我就能察觉到，我就可以用《弟子规》来衡量。这个经理一听这样，那胡总，以后别的员工，那罚不罚都一样，反正最后也得给买书，也得会回馈，那不就大家都不在意了？我说你放心，不会，这风气不会开，大家只会觉得感谢公司，真不是在乎这个钱，真是希望我们改变，提供更好的服务，而不被炒鱿鱼，提高工作质量，涨工资、吸奖金，长期在公司服务，多好！然后这个经理就买了《细节决定成败》这本书，是外国人写的，送到我办公桌上，说胡总，你给写个字，这个书是我自己掏钱买。你看我特别感动，我说十六块钱，二十块钱够！他说别，我也做点什麽，您别说了。那个经理还特别腼腆，「您别说，您就写字！」我的心裡就佛法无边，这麽好的员工他就学你了，他就开动脑筋了。
你说你生活在这样的企业裡面，你有这样的员工，这比家还幸福。师父说要在企业落实家道，大道理，在家找不到的温馨，找不到的温暖，找不到的鼓励，在这找到了。为什麽？作之君，作之亲，作之师。我这个爸爸当好了，我这个老师当好了，我这个领导当好了，感得的这种果报。二００七年一月份开始落实《弟子规》，到今年十八个月，经理自己花钱给员工买书，多大的变化。是他的员工，是他部门的人，他没教育好。然后我在这个书上写，「要给别人做好样子，胡小林敬书」，你看得用「敬」字。你不能说我是董事长，「胡小林」就完了，做好样子工工整整，我字写得不好，但是一笔一划做到。经理拿到这个东西送给这个员工，眼泪就下来了。
你看公司哪是跟我们过不去，咱们明明做得不好，早就该罚，从三月份一直拖到六月份，实在不得已，公司做了这个决定。做出这个决定，人家还拿出这个钱来干了这个事情，而且没想到这个钱还是我的经理拿的，你说这个人她下次还会不认真吗？她还会拿这个事情不当回事情吗？我能想像到，我这个员工，她生活在这样的集体裡，她心情有多麽愉快，她工作多麽带劲，她有多愿意上这个班，她多愿意把生命的时间花在这种公司裡边。在这裡没有畏惧，在这裡没有恐慌，在这裡没有谩骂，在这裡没有居高临下，没有扯题，没有是非。公司能否变成为人间天堂，以至于公司能否变成西方极乐世界，关键在老闆的君亲师您当得怎麽样？不该签的合同不签，竞争对手不诋毁，员工有病我们全部承担，绝不给转入社保。君这是决策，这需要勇气，君是领导，这个话你胡小林不说谁能说得了？君的角色出现。你看这种正确的决策，正确的指导，公司肯定业务发展就健康，公司业务发展健康公司的钱就多，公司的钱多公司的工待就好，员工待遇就好，君很重要。指望着你，您是舵手，舵手没有智慧，这个船往哪儿开，智慧在哪裡？在《弟子规》。
作之亲，亲在哪裡？怎麽当亲人？现在谁还当过正常的爸爸妈妈，合格的爸爸妈妈，企业给了你这个平台，我这个企业有七个部门，就是七个妯娌，七个儿子，七个儿媳妇，我怎麽摆平？「利和同均，戒和同修，见和同解」。这个家是落实六和的一个非常好的平台，你平常哪儿找这些修六和的地方。所以当老闆幸福还得有句话，当学佛的老闆真幸福，因为你有地方练，你有地方实践。作之亲，那这七个儿子各有各的想法，各有各的业务，各有各的要求，各有各的习惯，各有各的脾气。你一碗水端平，对事不对人，情、理、法不容易，谁没有撒好点臭的，你能不能修平等心？大道理！喜欢的部门经理就愿意多见，不喜欢的就不太见。如果都是你的儿子，你偏爱能行吗？偏爱、娇惯了你爱的，伤害了你不爱的，这个亲没当好。你看七个部门，七个部门平等，真诚、清淨、平等、正觉、慈悲，平等了吗？不平等。为什麽？问题不在这七个部门，你心不平。所以汶川会地震，我们心平吗？你心不平，公司能不地震吗？当了父母，都是自己的儿子，都是自己的血脉，平了。所以说老祖宗伟大，你这一亲了你就平了。说血缘，靠血缘来管理，靠家族，为什麽？为什麽要靠血缘、靠家族来管理？因为他平等，血缘创造的结果就是平等，都是我的儿子。
我在公司我没有血缘，那我怎麽平等？不是我儿子，我怎麽平等？慈悲。因为你血缘，所谓血缘之所以能做到平等是中间还有个环节，是爱，你只要把握住爱，有没有血缘没关係，启发自己的爱心。爱透得出来吗？我怎麽觉得好像我不爱？我对爸爸妈妈也不爱，我对员工，你让我爱，我真的爱不起来，我成天烦。你知道为什麽？为什麽你爱透不出来吗？道理不明白，道理不明白你就做不出来，信解行证，你就行不出来，行不出来得不到那种爱的快乐，你当然爱不起来。如果你爱起来，用爱的力量指导着，你在公司，你得到爱的回馈，爱对你的报答，你就会愈来愈爱，大爱无边。所以，很多老闆很迷失，行于酒色场所，行于生意场，迷失了自己，麻木不仁。本来有一颗爱心，爱心透不出来，爱心不能起作用，为什麽？没有教育。教育在哪裡？《弟子规》，早一天学早一天有爱心，多一天学多一分爱心。爱给我们带来什麽？带来幸福的人生，幸福的老闆。今天时间到了，就讲到这裡，谢谢大家。
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