在政府单位，接待就更重要，不然我们无礼是丢谁的脸？丢整个单位，整个国家的脸。有个政府主管打了一通电话到其他部门去，一个年轻的研究生接的，态度不大好，他说：我找某某某。不在！去哪里？不知道！就把他挂下去了。结果这个主管很生气，开始调查，到底是谁接的电话？最后这个研究生的命运是什么？被解雇了，开除了。后来整个单位接起电话都：你好，请问找哪位？风气大变。当然除了怕丢饭碗以后，更重要的，还是要升起对人的尊敬。
所以接待，除了人与人的情况之外，还有电话的礼仪也很重要，我们也要教孩子接电话。接起电话来，一定要问候长者，问候对方：喂，你好，我是某某某，请问您找那一位？假如长辈说，请问父亲在吗？父亲假如在，他马上说；您先请等一下，我去叫我父亲。假如父亲不在，就请教对方：对不起，我父亲现在不在，请问您是哪一位？假如有什么重要的事，您交代我，我父亲回来我再通知他；如果你现在有急事，也可以打我父亲的手机跟他联系。孩子做事、办事的能力，就从这接电话当中，从生活的细节当中，慢慢提升上来。诸位同修，您现在接小孩子的电话都是怎么讲？所以我们从中也要看到一些缺失，赶快把它补上。我们接着看下一句经文，一起念一遍：
【称尊长。勿呼名。对尊长。勿见能。路遇长。疾趋揖。长无言。退恭立。骑下马。乘下车。过犹待。百步余。】
『称尊长，勿呼名』。虽然是对长者的一个称呼，更重要的是内心的恭敬。现在因为西方东进，西方人怎么称父母、称长辈？直接叫名字，这叫平等。这是不是真平等？平等不是这样讲的，平等是对人的一个尊敬心，尊重每个人都是独立的个体，纵使我们是父母，也不能把子女当作附属品，因为他往后是属于这个社会、这个世界的。但是人生的历练平不平等？人生的智慧平不平等？不可能平等！所以长者必然要有教导晚辈的义务，而晚辈如何能真正学到这些宝贵的经验？必然是要从他的恭敬心中才能够获得。假如他没有恭敬心的时候，他就不可能听父母、听长者说什么，因为一分恭敬才得一分利益，十分恭敬得十分利益。不是长者去希求晚辈尊敬，最重要的是要成就他们的人格，成就他们的学问。
我们也有些朋友他们就学西方，女儿就直接叫他的名字，叫没有多久，他就感觉到孩子跟他讲话很没有分寸。我们自己回想，从小我叫我姐姐都是称大姐，二姐，叫了十多年。有时候人家问我说，你姐姐叫什么名字？我们把姐姐的名字讲出来的时候，全身不舒服。所以一声一声的尊敬称呼，恭敬心都一点一滴在提升。这个礼仪相当重要，而这一声一声姐姐，二姐，愈叫感情愈亲密。所以称呼绝对要尊敬。诸位同修，不然你去观察看看，兄弟姐妹都用兄、尊长互相称呼的感情好？还是直接叫名字的感情好？您自己可以去观察看看，结果一定会非常明显。
小孩现在也有常常取外号、绰号的习惯，这样好不好？你不要看小孩在那里取外号，你自己还跟着他一起笑，那就不对了。当孩子乱给同学取外号，甚至于还给老师取外号，他就没有恭敬心，所以这个时候要适时导正过来。「将加人，先问己」，你希不希望人家取这种外号取笑你？假如你不愿意，也绝对不能去取别人的外号。
『对尊长，勿见能』。当孩子有些能力，就开始到处表演，绝对是增长他的傲慢。假如底下的大人还说：你真了不起，真不得了！这样的言语听多了，往后批评的言语就听不进去。而且才华学到了，真正的目的在干嘛？是表现出我比人家高一等吗？那错误了，学到的才华，最重要的要服务他人，要奉献社会。所以我们学历愈高，代表我们接受社会的帮助愈多，社会的付出愈多，我们更应该回馈愈多。这些观念一定要从小扎起，不然孩子都觉得我得到高学历，就是为了我自己可以赚大钱，这样就偏颇了。当孩子知道学能力、读书的目的是要奉献，他整个学习态度就截然不同。
有个孩子才三岁多，他的母亲带着他到商场上去买东西，刚好一个朋友遇上了，就对他小朋友说：你怎么还没有去念书？想说这个孩子可以送去幼儿园。这个小朋友就问他妈妈：妈妈，为什么要念书？结果对面这个长者马上回答：念书可以赚大钱！所以我们要谨言慎行，有时候假如我们思想、观念错误，都在误导别人。他妈妈很有教育的敏感度，很警觉，马上就给她朋友示意，自己就蹲下来，她说：我们读书是为了要学本事，学了本事以后才能服务别人，就好像你刚刚去买那个馒头，就是因为做馒头的叔叔有这样的能力，我们才能够吃到馒头，整个社会就是互相帮忙，所以你读书学好能力，就可以服务别人；因为我们要感谢叔叔做馒头给我们，假如把你的玩具送给叔叔好不好？他可能不需要，所以我们就拿钱感谢叔叔，让他也可以拿着钱去买他需要的东西。无形当中，都在引导孩子正确的人生观；当孩子知道提升自己的能力是为了服务人群，他就不会见能，不会傲慢。
我们看下一句，『路遇长，疾趋揖，长无言，退恭立』。遇到长辈要主动问好，行礼。其实我们接触很多朋友，他们都说这个躬还真不好鞠，可能是因为现在人都长骨刺。有个小朋友躬鞠不下来，这个孩子才三、四岁，为什么鞠不下来？原因在哪里？因为他的母亲有四个兄弟姐妹，父亲有三个兄弟姐妹，只有他一个是男的；然后其他的他父母的兄弟姐妹没有生孩子，所以三千宠爱就在这个小孩子；还有四个老人疼他，爷爷奶奶，外公外婆。他的爷爷在一次吃饭当中，跟所有的子孙讲：这个孙子就代表我，他讲的话就是我讲的话，打他就是打我。所以你看，这个孩子他的权力很大。
他的父母有学佛，也警觉到孩子这样带下去不堪设想，用了方法把孩子带回去自己教。有一天吃饭，七点的时候他母亲拿了一些五谷粥给他吃，这个孩子说：我不要吃这个，我要吃面。妈妈也没有回应他，九点的时候又来问他：要不要吃？不要，我要吃面。妈妈还是很有耐心，不理他。九点半过来：你就吃一口试看看。结果孩子已经饿得受不了，就拿起来吃，结果一吃，因为很饿，什么都很好吃，就很快把它吃完了。他的父母就把他带到用经典教育的幼儿园去，一去要学鞠躬，他的母亲带着他说：来，给老师鞠躬。他母亲还亲自鞠给他看，鞠了五次，孩子如如不动。他母亲要去上班，就先离开，结果走到社区门口，想想这个机会点假如错失了，往后更难教。所以打了电话给先生，先生赶过来，两个夫妻又走过来：来，跟老师鞠躬，爸爸做给你看。父亲就开始鞠躬，不知道鞠了多少个躬，一直鞠，一直鞠，鞠到孩子哭出来。这夫妻也很不简单，用身教影响小孩，小孩一哭，有惭愧心，后来躬就鞠下去。他们的老师告诉我们，这个孩子的学习情况，随着他的德行、他的礼貌成正比，效果就愈来愈好。
刚好也遇到这个孩子生日，一般孩子生日都想到什么？想到礼物，但是刚好老师就开始引导，是母亲受难日，我们要常常想着如何报答父母的恩德。后来这个孩子他就说道：今年的生日我不要蛋糕，我要给父母一个期许，我给父母一个愿望，就是我在这一年要好好学好做人。当一个这么小的孩子，他就已经了解到做人很重要，相信他这一辈子的人生方向已经抓正确了。
「路遇长，疾趋揖」，我们把它当作一种打招呼的礼仪。中国古代，人与人相见，都是恭恭敬敬鞠一个躬。诸位同修，您现在看到常常会鞠躬的是在哪里？哪个国家看到？日本、韩国。日本、韩国跟谁学的？我们。所以你看，我们现在自己家的东西都到别人家里去卖了，都快要自己都不会了。好，我们下节课再来讨论，如何「路遇长，疾趋揖」，谢谢。
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