这里也提醒我们，在一个家庭或团体当中，不能听心胸狭窄的人的话，不然纷争就要开始了。“ 来说是非者，便是是非人。”他的言语当中充满着对某个人的批评指责，这个人一定是是非人。为什么？他心都不平，有仁慈心，在发泄情绪，这个时候他心中哪有大局？所以我们听到这样的话，要有警觉性，不能被影响。是非天天有，不听自然无，大家要会判断。“不知言，无以知人也”，别人讲的话，我们不能够判断是善意还是恶意，那你就很难了解这个人，甚至被他牵着鼻子走。现在团体的纷争很多，往往就是我们听不出一个人的态度，进而陷入是非当中。所以被卷入是非，不要怪别人，自己判断力不够。有时候实在不得不听，都要在听的过程当中平息对方的心，化解彼此的对立跟冲突。
我印象当中，我母亲的同事有一次到我们家来，我在自己的房间，听到大人的讲话。母亲的同事在骂她先生，其实这也是兵家大忌，为什么？家丑不可外扬，到别人家里去骂先生，这个消息假如走漏了怎么办？到处骂，骂到最后，先生是最后一个知道的。等他知道，冲突就很大，这种隔阂可能一辈子都去不掉。其实拿家丑出去讲，叫自取其辱。有没有哪个人把自己家里的不好讲完以后，人家说，我真佩服你，你真有勇气，家里什么不好都讲。没有，人家听完之后，更瞧不起你，瞧不起你的家。假如转个念，为什么人生会不幸？就是没理智、说错话、做错事，最后这个恶因就结恶果。祸从口出，灾祸中言语占了很大部分。讲自己家里的不是，之后传回自己的家里，哪有不冲突的道理？另一半有不好，不讲，讲他好。可是有人说，找不到好怎么办？拿放大镜去找。
我有一次跟一个地区的家长交流，我说夫妻之间要只看对方的优点，不看对方的缺点。有个女子很激动，举手，她说我先生没有优点。我走到她的面前，对她肃然起敬。我说，你先生没有优点，你还敢嫁给他，你是现代的革命烈士。我不入地狱，谁入地狱！所以其实不是世界变了，是我们自己的心变了，从欣赏、付出变成挑剔了，整个世界就转过来了。人非圣贤，都有优点缺点，但怎么让另一半的优点增加，缺点减少？你肯定他的优点，传出去，他的亲朋好友都跟他讲，你太太说你有哪些优点，很好！他一听，挺受鼓励的，心里又想，我那些毛病我太太都没讲，我就这么一点优点，不能辜负太太对我的欣赏信任，我应该做得更好。这种隐恶扬善，就把他的积极性、优点给激发出来了。但假如是讲缺点，那就完全反过来了。我有好你都不会欣赏，那我找人欣赏去吧。再来，都传出去了，他很难在人群当中立足，谁信任他？在社会中得不到人家信任，怎么发展他的事业？
一句话可以让家庭和谐，一句话也可能让家庭冲突。所以老祖宗说，“一言兴邦，一言丧邦”，言语不可以不谨慎。 我母亲的同仁讲她先生的好，我观察到，等她讲完一段落，我母亲没马上接话，可能因为她在气头上，也不好马上接话，只能让她先把气发一发。等她发完了，我母亲接着就说，你先生哪里好哪里好，让她回忆她先生的优点跟她先生以前的好。这个长辈气已经消了，再听到这些，慢慢情绪就比较平和。所以我们在听亲朋好友谈话的时候，只要是谈到人与人的一些不愉快，一定要通过我们让这个冲突减弱，这才是理智的。假如他在气头上，你一听也加入战火，那无事都变有事，小事都变大事。总要理智应对每一个人生的情境。在团体当中，心胸狭窄的人你不能听他的，要借这个机会扩宽他的心量，让他“见人善，即思齐，见人恶，即内省”。如果他说某某人不是，你就说他以前对你也挺好，“恩欲报，怨欲忘”。所以要让《弟子规》成为企业团体的文化，让我们的同仁在遇到事情的时候，不是顺着自己的情绪习气，而是顺着经典提起理智来。
讲到这里，大家不要回去之后说，只要讲别人都不行，别人的事都不能讲。《弟子规》又有另外一句话叫“善相劝，德皆建，过不规，道两亏”，这与“人有短，切莫揭”有没有矛盾？经典是事事无碍的，不会有冲突的。所以更重要的是我们的心地功夫。我们这个心假如对人有看法、有成见，讲出来就是在扬人恶；假如我们这个心是为他好，去劝他，那不是扬恶，是在尽道义。所以任何一个经句回到自己的心，用真心去做，就离道不远。今天要“善相劝”，要劝导他，我们就会体恤他，不会马上在其他同仁之间讲他不对，都考虑不到人家的感受。很多人都说，我这个人就是比较正直，直来直去，这叫鲁莽，做错了，还要给自己一大堆堂而皇之的理由。正直是好的特质，但正直要通过学习让自己处事更圆融，能考虑到别人，而不能年龄一直增长，还抱着自己的这个执着点，不肯提升。
我们今天劝一个人，实在忍不住，“他太过分了”，那还是自己情绪控制不了，克己的功夫还是不够，这怪不了别人。所有的人、事、物都在提醒我们还有什么不足、德行不够的地方，“行有不得，反求诸己”，这句话可须臾离也。为什么？因为我们的目标是“圣与贤，可驯致”，假如偏离了这个心态，我们就背道而驰，怎么走都走不到圣贤的境界去。把责任推给别人，都是情绪化，离道愈来愈远。所以这个时候要能规过于私室，为人着想。当然，假如他不听我们的劝，那我们怎么办？“算了，狗咬吕洞宾—不识好人心。”我们起这个念头又错了，所谓“开口便错，动念即乖”，一起念头就跟经典相违背。纯是一颗利益他的心，哪能说一次他不听就气了，还骂人家没有善根。“谏不入，悦复谏”，甚至于他没有办法接受我，找他可以接受的人去帮助他，好人要做到底，尽心尽力，不辞劳苦，这是真正的爱心。
所以很可能有个人来找你，说某某人的情况是这样，希望你帮助他。这不是扬恶，因为他的言语当中都是希望能帮到对方。他是把情况讲清楚，让我们了解，可以去协助他。不要这个朋友想找你商量，他才一开口，你说“扬人恶，即是恶”，他就不知所措，很难过了。所以人总要判断对方的心境，他真是善心的，我们一起跟他来协助对方。假如他的心态不对，我们也不要给他难堪，赶紧提起他的理智，化解彼此这些对立、冲突。所以言语的智慧很重要，孔子教学生，“言语”排在第二位，紧跟在“德行”之后。“祸福无门，惟人自召。”这个嘴厉害，如果总是肯定人，鼓舞人，随喜人，一天积很多的福；假如言语苛刻，情绪化，可能一天就造了很多罪孽。所以“口为祸福之门”，不可不慎。
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