接下来讲到的这一句，其实我们前面有讲过，我们看一下二十四页，複习一下，为君者要「杜谗邪」。讲到的：
【闻言未审。而以定善恶。则是非有错。而饰辩巧言之流起矣。】
听取这些言论，没有冷静审断清楚，听了以后很轻易的就论断善恶，听了以后情绪一起来就去处理事情，也没有去了解，客观调查清楚，那处理有偏差，是非就会颠倒，『则是非有错』。这样底下的人，他很可能就觉得，他用他的这些巧言、这些善辩的能力，就可以达到他的目的、粉饰很多事情，巧言善辩的风气可能就会兴起，『而饰辩巧言之流起矣』。一个领导者他常常都会听谗言，一定招感很多人来进谗言。他假如审断能力很好，他都可以分辨出来，谁敢乱进谗言？所以，『故听言不如观事，观事不如观行』，这个讲到了在知人当中有三参，从这三个角度来了解这个人。首先第一个「听言」；而「听言不如观事」，不如观察他所做的事情，他具体做出来，有些人讲，讲不一定做得到；「观事不如观行」，观察事情还比不上观察他的品行，他做出来的行为，这个就看得更细微。听言，听取言论必须审察，审察他讲话的动机。其实了解动机，就了解这个人的存心。所以言为心声，一个人的言语是他心的声音，会分辨就知道他的心态。
这裡我们翻到后面一百六十三页，因为第六个单元叫「明辨」。明辨当中的「辨物」，也有举到分辨言语的经句。我们首先先想到孔子在《论语．尧曰二十》最后一句话说：「不知言，无以知人也」。你能从他的言谈当中去分辨这个人的人格，他言论的对错是非，你都可以分辨清楚。在《格言联璧》当中就有提到说「德盛者」，道德很好的人，「其心平和」，真的有学问应该是心平气和。「德盛者，其心和平，见人皆可取」，他看人都看到人家的优点。「故口中所许可者多」，你看他都是肯定、讚歎别人的优点，贡献、付出，这是德盛的表现，他内心的讚歎表现在言语当中。「德薄者」，德行浅薄。「其心刻傲」，他刻薄、傲慢。「见人皆可憎」，谁都看不顺眼，看人家讨厌这裡、讨厌那裡。「故目中所鄙弃者众」，他目中无人，好像每个人都很差，只有一个人不错，可能就觉得自己能力好，我一个人做还比你们十个做得多。其实这个就是被自己的才能障碍住了，形成我慢，就瞧不起人。所以从这一段格言当中，从一个人谈出来的话，可以了解这个人的人格特质，他都是看人家的优点，许可人家的好，德盛；都是憎恨别人，都挑别人毛病，看不起人，这是德薄。
具体我们再看三百五十四句，这是在《易经》，孔子讲到的：
【将叛者其辞惭。中心疑者其辞枝。吉人之辞寡。躁人之辞多。诬善之人。其辞游。失其守者。其辞屈。】
将要叛变的人，有阴谋叛变的人，他说话的神情，他是惭，就是惭愧不安，因为他有所谋，心安不下来，他要伺机而动。当然你假如发现这个情况，适时做一些处理。但是绝交不出恶语，跟人家能够善终这一段缘分，不要跟他结怨。但你能判断出来，适当做一些处理。『中心疑者其辞枝』，心中有疑惑的人，心神不定，讲话就会没有条理，支支节节的。因为他有怀疑，他心不是很专注，就会有这个现象。当然假如我们底下的人有这个现象，应该引导他把这个疑惑讲出来。我们这个时代，大家有没有感觉到，大部分的人不善沟通，很多事情都闷在心裡，然后愈想好像愈偏。比方说某人的一个动作，自己留在心上就愈想愈偏。其实，可能当事人都没那个意思，但又不拿出来请问一下。所以人与人相处，坦诚还是很重要。
比方有一次，我们有个同仁，他出公差回来的时候，有人托他拿个东西给我。结果他非常负责，他自己的房间都还没进去，他就先到我这裡来，就赶紧把人家付託的东西拿给我。结果这个东西拿出来，就跑出来两颗红枣，他的行李裡面有红枣。所以他把这东西交给我，他自己也没发现红枣跑出来，我也没发现。后来我就发现有两颗红枣，请问大家你会怎麽处理？经典当中教诲，「不与取」，才是不盗。任何一个小东西，没有人家同意是不能拿的，更不能吃掉。你不能说，这个老同事了，我又是他的上司，他不会跟我计较，吃下去，犯戒。人世间哪怕你的地位再高，决定不要视人家对我们的付出是应该的，这个心性就开始堕落了。要珍惜每个人对我们的尊重跟爱护，不能有应该的念头。结果我就把这两颗红枣拿回去还给他。结果还给他以后，我听说，他洗一洗把它吃掉了。反而是旁边的人起了怀疑：蔡老师干嘛专门拿两颗红枣过来干什麽？我们这个同仁怎麽可能会跟他计较两颗红枣？他就开始在那儿转。不过挺好，他挺信任我的，他终于鼓起勇气来问我，你何必就为了两颗红枣还要拿过来还？我就跟他讲：我说时时要在细微的地方守好自己的态度，对方又没有说送给我，我怎麽可以把它拿起来？所以他有疑，他就主动问，可能很多误解就去掉了。
曾经，我在一个重要的因缘当中，当时候去也是发生了不少事情，推展事情也不容易。然后就有很多对我一些行为提出一些批评，很多还不认识我的人，都听到这些批评。结果有一位朋友，他虽然听了这些批评，但是他当面来问我。我事后想想，这个人不简单，是不是？我请问大家，你听到人家批评某个人，你不大认识他，你有曾经去给他考证的，有没有？还是听了就落印象，然后看那个人，这个人怪怪的，好像是像他说的那样，愈看愈像。真的，人，你不去搞清楚，落印象就愈看愈偏。有一个故事也是这麽讲，有个人锄头不见了，农村裡锄头不见了很生气，然后就愈看隔壁那个人，一定是他拿的，愈看愈像，愈看愈像。突然有一天，在自己房子另外一个角落看到锄头了，原来我的锄头自己的放在那忘记了，那一段时间看他愈来愈像，根本都是自己心裡造成的。所以很冷静的人不多。他就来当面问我，我就把这些实际情况让他了解。我想，可能也是他在测试测试，看看我在回答别人的误会，有没有火冒三丈；假如有，这个人的修养不过尔耳。可能也是一个测试。面对一个因缘，假如是关键的人测试也是为大局负责任。所以我们知人当中，用什麽方法来验证、来观察他的人格特质，这个重要。所以面对别人的怀疑自己不能有情绪，这个才是君子之风。
「君子耻不信，不耻不见信」，羞耻自己不能做出让人信任的行为，而不会不悦、不高兴别人不相信我。当我们跟人家相处说，你怎麽可以不相信我？讲这种话已经是没有君子之风，那是在要求别人相信。「耻不能，不耻不见用」，你怎麽没有用我？这也没有君子之风；那个人能力比我差都用了，怎麽可以不用我？这个就变成Complain（抱怨）。《论语》裡面讲「不怨天不尤人」。其实坦白讲，这些境界你都能观照得到，必有大用。尤其你是在传统文化的单位，我们这个事业谁管的？老祖先管的，圣贤冥冥当中在保佑。「天将降大任于斯人也」，他一定会有很多考验，有很多的毁谤、侮辱、委屈，看能不能「人不知而不愠，不亦君子乎」。
『吉人之辞寡』，善良吉祥的人，言语比较少，而且他讲出来的话，一定是利益人家的话才讲，话不多，言多必失。而『躁人之辞多』，性情浮躁的人，言语繁多，而且杂乱。所以这一句也提醒自己，自己断自己的吉凶，自己是吉人还是躁人。再来，也时时观照自己，讲话的时候心定不定。而且要跟人家讲话，要尊重别人的时间，拉裡拉杂讲了一大堆，统统没有逻辑，让人家搞不清楚你的重点在哪裡，这个也是浪费别人的时间。所以毋不敬。尤其现代人时间宝不宝贵？大家有没有感觉，二十四小时不够用？坦白讲，再用一倍，四十八小时，都觉得不够用。所以应该「凡事豫则立」，讲话以前先准备一下，我跟他谈的重点是这几点。不要谈又重点没提到，拉裡拉杂讲一大堆，对方宝贵的时间又没有掌握好。『诬善之人，其辞游』。诬害善良的人，他心中不安，而且他在找机会毁谤别人，在那察言观色，看人的脸色，找机会，他眼神一定游移不定。『失其守者，其辞屈』，他擅离职守，或做出有损他的节义的人，他的言辞就理屈词穷，因为他自己良心就不安。
在《论语》当中，我们了解到，孔门有四科：德行、言语、政事、文学。德行第一位，言语第二位，所以言语也相当重要。论语裡面谈言语的教诲非常多，也可以从言语看出一个人的修养。当然，你听了他的话以后，还要再判断他有没有做到。所以刚刚讲到的，你听言，你还要观事、还要观行。孔子也提醒，「不以言举人」，不能你听他说了就用这个人，还要先判断他说到有没有做到。我们有时候容易激动，他能讲得这麽头头是道，讲得这麽明白，我以前没有听过能讲得这麽清楚的，一激动，马上用他。到时候请神容易送神难，副作用就会比较大。而言语的修养当中，孔子的弟子当中口才最好的是子贡，子贡请问孔子君子的德行。「子贡问君子」，孔子讲了这句很精闢、很契合子贡这个学生的需要，「先行其言而后从之」。因为口才好，都讲的比较早，讲了以后到底能不能做到，又很难保证，所以孔子就提醒子贡，先去做到再讲。而同样的精神，其实在《论语》裡面提到多次。比方，《论语》又提到，「古者言之不出」，古人他的处世的态度，言语的修养，不敢话讲太快。他怕什麽？讲了做不到，「耻躬之不逮」。君子一言，驷马难追，所以他言语保守谨慎。
这个现象在现在的社会风气，刚好差别很大。人现在夸夸其谈、拍胸脯、开支票、作保证，最后差距都太大。你看政治，很多政客，都讲得好得不得了，欺骗选民，之后根本都实现不了。当然读过《群书治要》的选民，就不会被欺骗，会投下神圣的一票，因为这一票要负因果责任。人所做的每一件事情，都要负责任的。生了一个孩子，要不要负责任？要！教不好，都有记录的，「养不教，父之过」。我们读到，「古者言之不出」，用这个「古」就代表我们这几千年人的修养是怎麽样？一直在下降，所谓「世风日下，人心不古」。这句话也提醒我们，我们应该从自己身上恢复君子之风，有古风。改天突然有人跟你说，我觉得你不大像现代的人，你比较像古代的人，那代表修养有提升。
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